Étude de cas

Mango

Fin 2018, nous avons déployé notre solution d'auto-encaissement mobile avec la célèbre enseigne de prêt-à-porter Mango.

Nous avons déployé la solution dans le magasin Mango du centre commercial One New Change, au centre de Londres. Le magasin est l’un des plus performants de l'enseigne dans le monde et de longues files d'attente se forment durant les pics de trafic. Notre solution a été introduite pour s’attaquer à ce problème. Elle n’a exigé de la part de Mango aucun travail de développement ni d’investissement en hardware.

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"MISHIPAY NOUS A AIDÉ À AMÉLIORER NOTRE PARCOURS CLIENT EN CRÉANT MANGO FAST PAY"
Carlos Madrona Guillen, Directeur des Moyens de Paiement

Améliorer le parcours client

Nous avons créé Mango Fast Pay, une application autonome en marque blanche disponible sur iOS, Android et Web, qui a permis aux clients Mango de scanner les produits et payer leurs achats directement de leur téléphone. Ainsi, les clients n’avaient plus à patienter dans la file d’attente à la caisse traditionnelle pour régler leurs achats.

Pour prévenir du vol, Mango utilise des antivols qui nécessitent d'être retirés des vêtements avant que le client ne sorte du magasin. C'est pourquoi nous avons installé un comptoir Fast Pay marquant la fin du parcours client. Une fois leurs achats réglés dans l'application, ces derniers n'ont plus qu'à se rendre au comptoir pour que les équipes de vente vérifient leurs achats à l'aide du dashboard MishiPay, et retirent l'antivol des vêtements achetés.

La technologie de Mishipay a permis une réduction significative du temps moyen consacré a l'encaissement. En conséquence, nous avons obtenu un taux de transactions très élevés ainsi que la note de 4,8/5 dans l'application par les utilisateurs.

Demandez l’étude de cas complète sur la collaboration et les résultats que nous avons obtenus en cliquant sur le lien ci-dessous.

 

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43%
Pic de pénétration des transactions quotidiennes
4.8/5
Note obtenue dans l'application
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